Critical Incidents Workshops
Lernen aus Schlüsselmomenten
In jedem Unternehmen gibt es Situationen, die einen bleibenden Eindruck hinterlassen: ein kritisches Kundenprojekt, ein Konflikt im Team, eine Fehlentscheidung oder eine außergewöhnliche Herausforderung.
Solche „Critical Incidents“ sind nicht nur belastend, sondern sie sind auch wertvolle Lernchancen.
Unsere Critical Incidents Workshops schaffen den Raum, diese Situationen strukturiert zu reflektieren, Ursachen zu verstehen und daraus nachhaltige Entwicklung zu ermöglichen, für Einzelpersonen, Teams und Organisationen.
Was steckt hinter der Systematik?
Die Workshops basieren auf der Critical Incident Technique – einer bewährten Methode aus der Organisations- und Verhaltensforschung.
Ziel der Methodik ist es, entscheidende Ereignisse zu analysieren, um zu erkennen:
- Welche Faktoren haben zum Erfolg oder Misserfolg geführt?
- Welche Muster, Kommunikationsweisen oder Entscheidungen waren ausschlaggebend?
- Was lässt sich daraus für zukünftiges Handeln ableiten?
Durch diese strukturierte Reflexion entsteht aus einer herausfordernden Situation ein konkreter Lernprozess.
Was dich erwartet:
Ziele und Nutzen
- Förderung einer offenen und lösungsorientierten Lernkultur
- Stärkung von Selbstreflexion und Verantwortungsbewusstsein
- Entwicklung von Teamreife und psychologischer Sicherheit
- Verwandlung kritischer Ereignisse in konkrete Verbesserungsmaßnahmen
Ablauf und Methodik
Jeder Workshop wird von erfahrenen Business Coaches des geleitet.
In einem geschützten, strukturierten Rahmen führen sie die Teilnehmer durch die Phasen des CTI-Prozesses:
- Beschreibung des kritischen Ereignisses
- Reflexion der Wahrnehmungen, Emotionen und Handlungen
- Analyse zentraler Einflussfaktoren
- Ableitung von Erkenntnissen und Handlungsprinzipien
- Integration in die zukünftige Praxis
Die Teilnehmer erleben den Workshop als einen Raum für echte Reflexion, klare Erkenntnisse und gemeinsame Entwicklung.
Individuelles Business Coaching
Manche Themen verlangen nach persönlicher Vertiefung.
Auf Wunsch bieten wir ergänzend individuelle Business Coachings an, um persönliche Dynamiken, Führungsfragen oder emotionale Aspekte eines Critical Incidents gezielt zu bearbeiten.
Typische Einsatzfelder
- Nach Projektabbrüchen, Krisen oder Fehlkommunikation
- Zur Teamentwicklung nach Umstrukturierungen oder Konflikten
- Nach Eskalationen mit Kunden oder Partnern
- Als Teil von Lessons-Learned-Prozessen oder Retrospektiven
„Critical Incidents Workshops leben von Vertrauen. Nur wenn Menschen offen über schwierige Situationen sprechen können, entsteht echtes Lernen und damit die Grundlage für nachhaltigen Erfolg.“
Matthias von Daak, Trainer und Business Coach